از بیمارانی که به پیامک آرا هلث پاسخ میدهند، ظرف یک ساعت پاسخ میدهند. از ۱۹٪ در پیامک یکطرفه.
پیامکی که پاسخ میدهد؛ به آدم درست.
پیامک دوطرفهای که پاسخ بیماران را به تیم درست میرساند، گفتگوها را روی پرونده بیمار رشته میکند و میگذارد سارا و آوا پیامهای عادی را خودکار بردارند.
- دوطرفه واقعی
- قالبها
- رسید تحویل
- یک رشته
از پاسخهای پیامکی ورودی که آوا یا سارا کامل مدیریت میکنند؛ بدون دخالت پذیرش.
هر پیام روی پرونده بیمار رشته میشود. قابل جستجو، خروجی و ثبت در گزارش حسابرسی.
پیامک دوطرفه سختتر از چیزی است که به نظر میرسد.
سیستم پیامک دوطرفه واقعی «اجازه پاسخ میدهیم» نیست. یعنی «میدانیم بیمار کیست، میدانیم به چه پاسخ داده، به آدم درست میرسانیم، متخصص هوش مصنوعی رشتههای عادی را برمیدارد و کل گفتگو روی پرونده بیمار میماند».
پیامک دوطرفه آرا هلث همه اینها را انجام میدهد؛ رشتهشده روی پرونده بیمار در پیامک، واتساپ و ایمیل. آوا و سارا رشتههای عادی را برمیدارند. پذیرش فقط رشتههایی را میبیند که انسان میخواهند.
زیر پوسته با Twilio کار میکند. Twilio خودتان در طرح سازمانی.
یک رشته دوطرفه چطور اجرا میشود.
خروجی
یادآور، فراخوان، پیگیری یا کمپین در کانال ترجیحی بیمار ارسال میشود.
پاسخ میرسد
پاسخ روی پرونده بیمار مینشیند؛ رشتهشده با ارسال اصلی.
اولویتبندی هوش مصنوعی
آوا یا سارا رشتههای عادی را برمیدارد (تأیید، جابهجایی، پرسش ساده).
هدایت به تیم
رشتههای غیرعادی بر اساس موضوع هدایت میشود؛ پذیرش، مدیر، پزشک، مالی.
بستهشده روی پرونده
رشته بسته و برچسب میخورد. همیشه قابل جستجو. خروجی در صورت درخواست.
قابلیتهای پیامک دوطرفه.
مسیریابی ورودی
پاسخها بر اساس موضوع به تیم درست میرود. قوانین قابل تنظیم.
مدیریت هوش مصنوعی
رشتههای عادی (تأیید، جابهجایی، پرسش ساده) با آوا و سارا.
پرونده رشتهای
هر پیام روی پرونده بیمار؛ قابل جستجو، خروجی و ثبت در حسابرسی.
برابری چندکاناله
اگر بیمار در واتساپ یا ایمیل پاسخ دهد، همان رشته ادامه مییابد.
قالبها + لحن
قالبهای هملحن برند با نسخهبندی و سفارشیسازی هر پزشک.
حساب Twilio خودتان
حساب Twilio خودتان در سازمانی. استاندارد از Twilio مدیریتشده استفاده میکند.
پذیرش نصف روز درگیر پیامک بود. حالا آوا و سارا دوسوم رشتههای ورودی را مدیریت میکنند و بقیه همانجا مینشیند که باید.
دندانپزشکی هدایت · تهران
مرتبط با پیامک دوطرفه
پرسشهای رایج
واقعاً دوطرفه است؟
بله؛ پاسخها برمیگردد، روی پرونده رشته میشود و مدیریت هوش مصنوعی یا انسانی را فعال میکند.
بیمار میتواند در واتساپ پاسخ دهد؟
بله؛ اگر بیمار کانال عوض کند، همان رشته در پیامک، واتساپ و ایمیل ادامه مییابد.
رضایت درست مدیریت میشود؟
بله؛ رضایت کانالبهکانال، لغو اشتراک یکباره در همه کانالها و سقف تعداد خودکار.
میتوانم Twilio خودم را بیاورم؟
بله، در سازمانی. استاندارد، استاندارد پلاس و پریمیوم از حساب مدیریتشده استفاده میکنند.
پیامک در قیمت شامل است؟
بسته پیامک در هر طرح شامل است؛ مازاد به قیمت تمامشده. قالبهای واتساپ بیزینس از استاندارد پلاس به بالا.
رشته روی پرونده بیمار است؟
بله؛ هر پیام رشتهشده، قابل جستجو، خروجی و در خط زمانی بیمار.