۱.طرفین و محدوده
این شرایط میان شما، مشتری، و شرکت آرمان رایان افزار (آرا) با نام تجاری آرا هلث منعقد میشود؛ شرکتی ثبتشده در ایران با دفتر ثبتشده در تهران. این شرایط بر دسترسی و استفاده از پلتفرم آرا هلث، سایتها، اپلیکیشنهای موبایل و دسکتاپ و خدمات مرتبط حاکم است و همراه با قرارداد پردازش داده، فرم سفارش مشتری و شرایط API در صورت استفاده از دسترسی API خوانده میشود.
۲.اشتراکها
۲.۱طرحها
آرا هلث بهصورت اشتراک ماهانه یا سالانه فروخته میشود. طرحهای موجود استاندارد، استاندارد پلاس، پریمیوم و سازمانیاست. فرم سفارش طرح، تعداد کاربران، مدت و هر تعهد سفارشی را نام میبرد.
۲.۲تعرفه
| طرح | با مالیات | |
|---|---|---|
| استاندارد | ۱۹٫۹ میلیون / ماه | |
| استاندارد پلاس | ۲۹٫۹ میلیون / ماه | |
| پریمیوم | ۴۹٫۹ میلیون / ماه | |
| سازمانی | از ۸۹٫۹ میلیون / ماه |
قیمتها به تومان در ماه و شامل ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده است.
۲.۳تمدید خودکار و لغو
اشتراکها در پایان هر دوره خودکار تمدید میشود. هر طرف میتواند با اطلاع کتبی حداقل ۳۰ روز پیش از تاریخ تمدید، در پایان دوره فسخ کند. سازوکار لغو، بازپرداختها و مهلت خروجی داده در سیاست بازگشت وجه و لغو.
۳.استفاده مجاز
موافقت میکنید که:
- بدون رضایت کتبی ما پلتفرم را مهندسی معکوس، کپی، واگذاری مجوز یا بازفروش نکنید.
- از پلتفرم برای انتقال محتوای غیرقانونی، توهینآمیز، فریبنده یا ناقض حقوق استفاده نکنید.
- تلاش برای دورزدن امنیت، محدودیت نرخ یا گزارشهای حسابرسی نکنید.
- از پلتفرم برای تماسهای خودکاری که استفاده از هوش مصنوعی را در اولین تماس به بیمار اعلام نمیکنند استفاده نکنید؛ خلاف راهنمای حفاظت داده و مخابرات.
- از پلتفرم به شکلی که ثبت حرفهای یا قوانین ناظر محلی شما را نقض کند استفاده نکنید.
۴.دسترسی خدمت و تعهد
هدف ما دسترسی ماهانه ۹۹٫۹٪ برای پلتفرم عملیاتی است؛ بدون احتساب نگهداری برنامهریزیشده. وضعیت منتشر میشود در status.arahealth.ir. نگهداری برنامهریزیشده حداقل ۴۸ ساعت قبل اطلاعرسانی میشود و عموماً خارج از ساعات درمانی است. اگر دسترسی زیر هدف بیفتد، اعتبار خدمت طبق پیوست تعهد فرم سفارش محاسبه میشود.
۵.داده بیمار و محرمانگی
شما کنترلکننده داده شخصی بیماران پردازششده در پلتفرم هستید. آرا هلث پردازشگر شماست طبق شرایط قرارداد پردازش دادهکه بخشی از این شرایط است. داده شخصی بیماران را فقط با دستور کتبی شما، فقط برای اهداف قرارداد پردازش و فقط از طریق پردازشگران فرعی فهرست پیوست پردازش میکنیم.
۶.مالکیت فکری
همه نرمافزار، برند، محتوا و علائم تجاری پلتفرم آرا هلث متعلق به شرکت آرمان رایان افزار (آرا) یا مجوزدهندگانش است. مجوز غیرانحصاری و غیرقابل انتقال استفاده از پلتفرم را برای مدت اشتراک به شما میدهیم. مالکیت داده بالینی و بیماران با شما میماند. شما هم مجوز محدودی برای میزبانی، پردازش و پشتیبانگیری داده بهمنظور ارائه خدمت به ما میدهید.
۷.هزینهها، پرداخت و اختلاف
هزینه اشتراک ماهانه یا سالانه پیشپرداخت صورتحساب میشود. فاکتورها ظرف ۱۴ روز از صدور سررسید است، مگر فرم سفارش چیز دیگری بگوید. تأخیر پرداخت بهره با نرخ قانونی تجاری دارد. اختلاف در هزینهها ظرف ۳۰ روز از فاکتور کتباً اعلام میشود؛ ظرف ۱۰ روز کاری پاسخ میدهیم.
۸.ضمانتها
ضمانت میکنیم پلتفرم اساساً طبق مستندات منتشرشده عمل کند، همه حقوق لازم برای مجوز بند ۶ را داریم و خدمت را با مهارت و مراقبت معقول ارائه میکنیم. تا بیشترین حد مجاز قانون، سایر ضمانتها، صریح یا ضمنی، مستثنا هستند. حقوق قانونی متأثر نمیشود.
۹.محدودیت مسئولیت
تا بیشترین حد مجاز قانون، مجموع مسئولیت هر طرف ناشی از این شرایط به هزینههای پرداختی مشتری در ۱۲ ماه پیش از رویداد منشأ ادعا محدود است. هیچ طرفی مسئول زیان غیرمستقیم یا تبعی، ازدسترفتن سود، کسبوکار یا اعتبار نیست. هیچچیز در این شرایط مسئولیت فوت یا آسیب شخصی ناشی از سهلانگاری، تقلب یا تحریف متقلبانه یا هر مسئولیتی را که طبق قانون حاکم قابل استثنا نیست محدود نمیکند.
۱۰.فسخ
هر طرف میتواند بابت نقض اساسی که ظرف ۳۰ روز از اطلاع کتبی جبران نشود فسخ کند. در نگرانی معقول امنیتی، نظارتی یا عدم پرداخت میتوانیم خدمت را فوراً معلق کنیم و به شما میگوییم. با فسخ، مهلت خروجی داده مندرج در سیاست بازگشت وجه و لغو اعمال میشود.
۱۱.فورس ماژور
هیچ طرفی مسئول شکست یا تأخیر ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقولش نیست؛ از جمله جنگ، اقدام تروریستی، ناآرامی مدنی، همهگیری، اقدام دولتی، قطعی مخابرات، خرابی ستون فقرات اینترنت یا اختلاف کاری شخص ثالث. طرف متأثر فوراً اطلاع میدهد و تلاش معقول برای کاهش میکند.
۱۲.تغییرات این شرایط
میتوانیم این شرایط را اصلاح کنیم. تغییرات اساسی با ایمیل به مالک حساب و بنر روی پلتفرم حداقل ۳۰ روز پیش از اجرا اطلاع داده میشود. ادامه استفاده پس از تاریخ اجرا بهمعنای پذیرش است. اگر تغییر اساسی را رد کنید، راهکار شما فسخ در تاریخ تمدید بعدی با اطلاع استاندارد است.
۱۳.قانون حاکم و اختلافات
این شرایط تابع قانون ایراناست. دادگاههای ایران صلاحیت انحصاری بر هر اختلافی دارند. طرفین میکوشند اختلاف را با مذاکره با حسن نیت حل کنند و در صورت شکست، پیش از طرح دعوا به میانجیگری طبق رویهای شناختهشده ارجاع دهند.
۱۴.تعاریف
اصطلاحات بهکاررفته در این سند معانی زیر را دارند.
- «آرا هلث»، «ما»
- شرکت آرمان رایان افزار (آرا) با مسئولیت محدود با نام تجاری آرا هلث، ثبتشده در ایران. دفتر مرکزی: کوهک، خیابان نسیم ۱۶ شرقی، بلوار شهیدان علیمرادی (کوهک)، پلاک ۰، طبقه ۸، واحد ۱۰۸۱، اداری A(شمالی)، تهران، ایران، کدپستی ۱۴۸۵۷۱۶۷۶۵.
- «پلتفرم»
- نرمافزار ابری آرا هلث، در دسترس در
panel.arahealth.ir، بههمراه وبسایت و اپلیکیشنهای موبایل و دسکتاپ مرتبط. - «مشتری»، «شما»
- کلینیک یا گروه دندانپزشکی که اشتراک آرا هلث را خریداری کرده است.
- «داده بیمار»
- داده شخصی مربوط به بیمارِ کلینیک مشتری که آرا هلث از طرف مشتری پردازش میکند.
- «حفاظت داده»
- قوانین حفاظت از دادههای شخصی حاکم بر قرارداد.
- «فرم سفارش»
- سند فروش امضاشده که طرح، کاربران، مدت، قیمت و تعهدهای سفارشی توافقشده را نام میبرد.
- «پردازشگر فرعی»
- شخص ثالثی که آرا هلث برای پردازش داده شخصی از طرف مشتری به کار میگیرد؛ فهرستشده در پیوست قرارداد پردازش.
- «دوره»
- دوره جاری اشتراک مشتری طبق فرم سفارش.
۱۵.تماس برای پرسشها
تیم حقوقی
- نام
- حقوقی آرا هلث
- ایمیل
- legal@arahealth.ir
- نشانی پستی
- شرکت آرمان رایان افزار (آرا)، کوهک، خیابان نسیم ۱۶ شرقی، بلوار شهیدان علیمرادی (کوهک)، پلاک ۰، طبقه ۸، واحد ۱۰۸۱، اداری A(شمالی)، تهران، ایران، کدپستی ۱۴۸۵۷۱۶۷۶۵
- توافق زمان پاسخ
- اعلام وصول تا ۲ روز کاری؛ پاسخ کامل تا ۱۰ روز کاری.
- ارجاع به مرجع بالاتر
- میانجی ثبتشده، سپس دادگاههای ایران.