نرمافزار CRM دندانپزشکی برای تبدیل بیشتر درخواستها
بیشتر کلینیکها مشکل حجم درخواست ندارند؛ مشکل پیگیری درخواست دارند: پیامی که هرگز پاسخ نگرفت، مشاوره‌ای که دوباره رزرو نشد، طرحی که هرگز پیگیری نشد.
CRM دندانپزشکی آرا هلث چیست؟
CRM دندانپزشکی آرا هلث درخواست‌های بیماران جدید، ارتباطات، نوبتها، وظایف پیگیری، برنامه‌های درمان و پرونده بیماران را متصل میکند.
به کلینیکها کمک میکند درخواستها را از اولین تماس تا مشاوره، پیگیری طرح درمان و پذیرش درمان مدیریت کنند.
آرا هلث گفتگوهای بیماران را از کانال‌های پشتیبانی‌شده در یک فضای کاری ارتباطی جمع میکند. هر تعامل به سرنخ یا پرونده بیمار مربوط به خودش متصل میماند.
پلتفرم طراحی شده تا تیم پذیرش، هماهنگ‌کنندگان درمان و مدیران ببینند:
- هر درخواست از کجا آمد.
- بیمار چه درمانی خواست.
- اقدام بعدی با کیست.
- مشاوره رزرو شد یا نه.
- بیمار حاضر شد یا نه.
- برنامه درمان صادر شد یا نه.
- پیگیری بیشتری لازم است یا نه.
آرا هلث CRM دندانپزشکی است یا سیستم مدیریت کلینیک؟
آرا هلث هم پلتفرم مدیریت کلینیک است هم CRM دندانپزشکی.
ابزارهای مدیریت کلینیکِ آن، دفتر نوبت، پرونده‌ها، چارت دندانپزشکی، یادداشت‌های بالینی و برنامه‌ریزی درمان را پوشش می‌دهد. ابزارهای CRM و ارتباطی‌اش هم ردیابی درخواستها، پیگیری، بخش‌بندی بیماران و تاریخچه ارتباط را پوشش می‌دهد.
این‌طور گردش‌کار بازاریابی و پذیرش از مسیر بالینی بیمار جدا نمی‌افتد.
مسئول مشخص، بهتر از صندوق مشترک است
وقتی درخواستها در یک صندوق مشترک میماند، همه می‌بینندشان و هیچ‌کس مسئولشان نیست. وقتی در اکسل میماند، تاریخ پیگیری فقط به اندازه آخرین کسی معتبر است که آن را به‌روز کرده.
وقتی هر درخواست یک مسئول و یک اقدام بعدی دارد، جای خالی کار پیدا می‌شود: به مسئول می‌شود یادآوری کرد، وظیفه عقب‌افتاده علامت می‌خورد و مدیر آخر هفته می‌تواند کل فهرست را مرور کند.
این توالی پیگیری را یک بار بسازید و بارها استفاده کنید؛ ببینید گردش‌کارها برای پیکربندی مراحل تکرارپذیر.
هماهنگکننده درمان واقعاً به چه چیزی نیاز دارد
هماهنگکننده درمان قبل از برداشتن تلفن سه چیز لازم دارد: بیمار چه خواست، تا حالا چه گفته شده و پزشک چه توصیه کرد.
چون ارتباط و وظایف متصل میماند به پرونده بیمار، همه این‌ها یک‌جا جمع است: طرح صادرشده بعد از مشاوره و هر پیگیری‌ای که هنوز باقی مانده.
در درمان‌های آزاد و زیبایی که رقم بالاتری دارند این از همه مهم‌تر است، چون پذیرش معمولاً در گفتگوی دوم یا سوم اتفاق می‌افتد، نه اولی.
از کل مسیر گزارش بگیرید، نه فقط از تعداد سرنخ
تعداد کل درخواستها به‌تنهایی چیز زیادی نمی‌گوید. آنچه به کار می‌آید این است که چند درخواست به مشاوره رسید، چند نفر سر قرار حاضر شد، برای چند نفر طرح صادر شد و چند نفر جلوتر رفتند.
کلینیکها باید منابع و یکپارچه‌سازی‌های خودشان را پیکربندی کنند تا گزارشگیری با نحوه واقعی بازاریابی‌شان بخواند.
ببینید مدیریت درخواست و پیگیری در عمل چطور کار میکند؛ درخواست دمو یا با تیم آرا هلث تماس بگیرید.
پرسش‌های متداول
- نرمافزار CRM دندانپزشکی چیست؟
- CRM دندانپزشکی به کلینیکها کمک میکند درخواستها را ثبت، پیگیری را مدیریت، رزرو مشاورهها را دنبال و پیشرفت بیماران بالقوه بهسوی درمان را پایش کنند.
- آرا هلث منشأ سرنخها را دنبال میکند؟
- آرا هلث از گردشکارهای متصل سرنخ و بیمار پشتیبانی میکند. کلینیکها باید منابع بازاریابی و یکپارچهسازیها را مطابق نیاز گزارشگیری خود پیکربندی کنند.
- آرا هلث از پیگیری هماهنگکننده درمان پشتیبانی میکند؟
- بله. وظایف، پیامها و فعالیت بیمار به پرونده و مسیر درمان همان بیمار متصل میماند.
- آرا هلث برای سرنخهای دندانپزشکی زیبایی مناسب است؟
- بله. آرا هلث از مسیر بیماران آزاد و زیبایی پشتیبانی میکند؛ شامل مدیریت درخواست، رزرو مشاوره و پیگیری طرح درمان.
- آرا هلث فعالیت CRM را به پرونده بیمار متصل میکند؟
- بله. آرا هلث برای اتصال ارتباط، وظایف، نوبتها و فعالیت درمان به پرونده بیمار طراحی شده.
درباره آرا هلث
در یک پاراگراف
آرا هلث نرمافزار مدیریت کلینیک دندانپزشکی برای مطب‌های آزاد، بیمه‌ای و ترکیبی در خاورمیانه است. نوبت‌دهی، پرونده بیماران، چارت‌نویسی، طرح درمان، یادداشت‌های بالینی، ارتباطات، گردشکارهای بیمه، استانداردها، پرداخت‌ها، گزارشگیری و امور اداری هوشمند را در یک پلتفرم امن به هم متصل میکند.