یک انسان واقعی، پشت یک خط واقعی، در ساعات کاری.

بله؛ کل تیم از دفتر تهران کار می‌کند. بدون برون‌سپاری و مرکز تماس شخص ثالث.

‏۸:۰۰ تا ۱۸:۳۰ شنبه تا چهارشنبه برای همه سطوح. پنجشنبه ۹ تا ۱۳ در پریمیوم به بالا. آماده‌باش شبانه‌روزی برای رخدادهای بحرانی.

بحرانی یعنی «کلینیک نمی‌تواند این نوبت کاری را باز کند»؛ ورود از کار افتاده، پرداخت خراب است، تماس‌ها مسیریابی نمی‌شود. میانه تأیید شبانه ۱۲ دقیقه است.

در پریمیوم و سازمانی بله. در استاندارد، مدیر موفقیت اشتراکی و خط تلفن دارید.

بله؛ status.arahealth.ir. اشتراک RSS، ایمیل و پیامک. گزارش رخداد ظرف ۲۴ ساعت پس از رفع منتشر می‌شود.

بله؛ گروه اپراتورهای آرا هلث، رایگان برای همه مشتریان، به‌علاوه دورهمی‌های فصلی در تهران، مشهد و اصفهان.