پشتیبانی مستقر در تهران

یک انسان واقعی، پشت یک خط واقعی، در ساعات کاری.

پشتیبانی تلفنی، گفتگو و ایمیل از دفتر تهران. تعهدهای زمانی مستند، مدیر موفقیت مشخص در پریمیوم و سازمانی و پوشش خارج از ساعت کاری برای رخدادهای توقف کلینیک. بدون مرکز تماس برون‌سپاری‌شده.

  • تلفن کمتر از ۱۵ دقیقه
  • مدیر موفقیت اختصاصی
  • پوشش خارج از ساعت کاری
  • دفتر منطقه‌ای
دفتر تهراناکنون بازآدم‌های واقعی، تعهدهای مستند، بدون برون‌سپاری
اولین پاسخ
< ۱۵دقیقه · تلفن

گفتگو کمتر از ۱ ساعت، ایمیل کمتر از ۴ ساعت؛ تعهدهای مستند با سنجش عمومی.

ساعات کاری
۰۸:۰۰–۱۸:۳۰شنبه تا چهارشنبه

شیفت آماده‌باش خارج از ساعت کاری برای رخدادهای بحرانی توقف کلینیک. پوشش صبح پنجشنبه در پریمیوم به بالا.

رفع
۹۴٪ در اولین تماس

میانگین همه سطوح در ۱۴۰۴. وضعیت زنده در status.arahealth.ir منتشر می‌شود.

این چیست

پشتیبانی‌ای که کلینیک شما را می‌شناسد.

پشتیبانی نرم‌افزار دندانپزشکی اغلب صف تیکتی است با کسانی که هرگز پشت میز پذیرش نبوده‌اند. پشتیبانی آرا هلث را کسانی انجام می‌دهند که بوده‌اند؛ بیشتر تیم پیش از پیوستن، در مدیریت کلینیک یا سازمان بیمه کار کرده‌اند.

در استاندارد، تلفن، گفتگو و ایمیل با تعهدهای مستند دارید. در پریمیوم و سازمانی، مدیر موفقیت مشخص؛ یک انسان واقعی که با نام صدایش می‌زنید.

خارج از ساعت کاری، شیفت آماده‌باش رخدادهای توقف کلینیک را پوشش می‌دهد؛ همان‌هایی که صبح نمی‌توانید باز کنید. بقیه تا ۸ صبح می‌ماند.

چطور کار می‌کند

چطور سریع کمک بگیریم.

گفتگو داخل محصول

گوشه هر صفحه پنل. میانه پاسخ کمتر از یک دقیقه در ساعات کاری.

تلفن

یک خط مستقیم برای مالک کلینیک و یکی جدا برای پذیرش. هر دو در تهران.

ایمیل

‏support@arahealth.ir به همان تیم می‌رسد. برای موارد غیرمسدودکننده استفاده کنید.

مدیر موفقیت اختصاصی

پریمیوم و سازمانی؛ یک فرد مشخص با موبایل مستقیم و تماس هفتگی.

صفحه وضعیت

‏status.arahealth.ir رخدادها را لحظه‌ای منتشر می‌کند. با پیامک یا ایمیل مشترک شوید.

قابلیت‌ها

پشتیبانی شامل چیست.

A

تیم مستقر در تهران

فعال از تهران، ایران. بدون برون‌سپاری.

B

تعهدهای زمانی مستند

تلفن کمتر از ۱۵ دقیقه، گفتگو کمتر از ۱ ساعت، ایمیل کمتر از ۴ ساعت. سنجش ماهانه، انتشار فصلی.

C

مدیر موفقیت اختصاصی

پریمیوم و سازمانی. خط مستقیم، تماس هفتگی، بازبینی فصلی کسب‌وکار.

D

رخداد بحرانی خارج از ساعت

شیفت آماده‌باش برای توقف کلینیک. میانه تأیید شبانه کمتر از ۱۲ دقیقه.

E

صفحه وضعیت

‏status.arahealth.ir؛ رخدادها لحظه‌ای، اشتراک RSS، ایمیل و پیامک.

F

مرکز راهنمایی

مستندات قابل جستجو، آموزش ویدیویی، راهنمای یکپارچه‌سازی و سناریوهای بیمه.

ساعت ۷:۵۰ با یک رخداد بحرانی تماس گرفتم. قبل از تمام‌شدن قهوه‌ام پاسخ دادند. تا ۸:۱۵ حل شد.
دکتر هاله پارسا · مؤسس
دندانپزشکی پارسا · تهران
۱۲ دقیقه
میانگین تأیید شبانه رخداد بحرانی
پرسش‌های متداول

پرسش‌های رایج

آرا هلث را در ۲۰ دقیقه در کلینیک خود ببینید.