۱.فقط اطلاعات عمومی
اطلاعات منتشرشده در arahealth.ir، داخل پلتفرم، در مطالب بازاریابی، مطالعات موردی، وبینارها، پادکستها و شبکههای اجتماعی ما ماهیت عمومی دارد و فقط برای اطلاع ارائه میشود. این اطلاعات نه مشاوره بالینی نیست، نه مشاوره حقوقی نیست و نه مشاوره مالی یا مالیاتی برای شرایط خاص شما نیست. تصمیمهای درمان بالینی، انطباق نظارتی، حسابداری، استخدام یا قرارداد همیشه باید با نظر متخصص صلاحیتدار گرفته شود.
۲.نظرات و شاخصهای مطالعات موردی
نظرات مشتریان، شاخصهای مطالعات موردی و آمار نتایج این سایت بازتاب شرایط فردی کلینیک معرفیشده است و تا جای آگاهی آن کلینیک در زمان انتشار دقیق است. اینها نه تضمین نتایج آینده برای هیچ کلینیک دیگری نیست. تفاوت در ترکیب بیماران، موقعیت، کارکنان، بودجه بازاریابی، ترکیب بیمه/آزاد و مدل عملیاتی عادی و مورد انتظار است.
۳.لینکهای بیرونی
گاهی برای راحتی و ذکر منبع به سایتهای شخص ثالث لینک میدهیم. محتوای آن سایتها را تأیید، کنترل، پایش یا تضمین نمیکنیم. دنبالکردن لینک بیرونی با مسئولیت خودتان است و حریم خصوصی و شرایط همان سایت اعمال میشود.
۴.به بیماران مشاوره دندانپزشکی نمیدهیم
آرا هلث نرمافزار مراکز درمانی و دندانپزشکی است، نه ارائهدهنده خدمات درمانی. با هیچ بیماری رابطه بالینی نداریم و نمیتوانیم درباره علائم، درمانها، نسخهها، هزینهها یا شرایط بیمه فردی مشاوره بدهیم. بیماران با پرسش بالینی باید مستقیم با کلینیک خود تماس بگیرند. در شرایط اضطراری با شماره اورژانس ۱۱۵ تماس بگیرید.
۵.محتوای تولید هوش مصنوعی و متخصصان آن
پلتفرم آرا هلث نیروی کاری از متخصصان هوش مصنوعی دارد؛ فرهاد، سارا، رها، کیان، علی و دیگران. آنها پشتیبان تصمیم هستند، نه تصمیمگیرنده مستقل. نقششان پیشنویس، اولویتبندی، خلاصهسازی و آمادهسازی است؛ مسئولیت بالینی و نظارتی با پزشکان، مسئولان فنی و مدیرانی میماند که نظارتشان میکنند. مشخصاً:
- رها یادداشت بالینی پیشنویس میکند. پزشک بازبینی و امضا میکند.
- کیان نامه ارجاع پیشنویس میکند. پزشک تأیید و ارسال میکند.
- سارا تماسهای ورودی را اولویتبندی میکند. پزشک تعیین میکند چه کسی ویزیت شود.
- علی مستندات انطباق را نمایان میکند. مدیر ثبتشده مالک ارسال وزارت بهداشت است.
- فرهاد فاکتورها و تطبیقها را پیشنویس میکند. مالک کلینیک پرداختها را تأیید میکند.
خروجی هوش مصنوعی ممکن است نادرستی داشته باشد. پلتفرم هرگز محتوای بالینی را بدون مرحله بازبینی انسان برای بیمار نمیفرستد. استفاده از هوش مصنوعی در اولین تماس در هر کانال مربوط به بیمار اعلام میشود.
۶.قیمت و در دسترس بودن
قیمت طرحها، در دسترس بودن امکانات و پوشش یکپارچهسازی این سایت تا جای آگاهی ما در زمان انتشار دقیق است. قیمت زنده حساب شما همیشه مقدم است. ممکن است قیمت سفارشهای جدید را تغییر دهیم؛ سفارشهای موجود تا پایان مدت توافقشده محترم است.
۷.مقایسه با رقبا
هر جا آرا هلث پلتفرم خود را با محصولات رقیب نامبرده مقایسه میکند، هدفمان مقایسهای منصفانه، مبتنی بر واقعیت، شفاف و قابل راستیآزمایی است.
مقایسهها بر پایه اطلاعات عمومی، داده محصول آرا هلث و اطلاعات موجود در تاریخ بررسی درجشده در صفحه مربوط است. امکانات، قیمت، یکپارچهسازیها، سطح خدمات و در دسترس بودن ممکن است پس از بررسی تغییر کند.
از عبارتهای دقیق استفاده میکنیم؛ مانند «بهصورت عمومی فهرست نشده»، «شواهد عمومی محدود»، «از منابع عمومی تأیید نشده»، «در طرحهای منتخب»، «نیازمند یکپارچهسازی شخص ثالث» و «بر اساس قیمت عمومی در زمان بررسی».
جایی که میگوییم «بهصورت عمومی فهرست نشده»، «شواهد عمومی محدود» یا «از منابع عمومی تأیید نشده»، یعنی در تاریخ بررسی شواهد عمومی روشنی برای آن قابلیت نیافتیم. به این معنا نیست که رقیب قطعاً آن را ارائه نمیدهد.
ادعا نمیکنیم رقیبی «نمیتواند»، «نخواهد کرد» یا «ارائه نمیدهد»، مگر شواهد روشنی برای آن داشته باشیم.
نام رقبا، محصولات، برندها، لوگوها و علائم تجاری متعلق به مالکان خودشان است. هر استفادهای فقط برای شناسایی و مقایسه است و هیچ تأیید، حمایت، شراکت یا وابستگیای برداشت نمیشود.
آرا هلث قصد بیاعتبارکردن، تحقیر، تحریف یا آسیب ناعادلانه به هیچ رقیب، محصول، برند یا خدمتی را ندارد.
اگر ارائهدهندهای معتقد است مقایسهای نادرست، قدیمی، ناقص یا گمراهکننده است، میتواند تماس بگیرد با legal@arahealth.ir همراه با نشانی صفحه، عبارت مشخص برای بازبینی و شواهد پشتیبان.
۸.محدودیت مسئولیت
تا بیشترین حد مجاز قانون، آرا هلث مسئولیتی بابت زیان یا خسارت ناشی از اتکا به اطلاعات این سایت نمیپذیرد. محدودیت مسئولیت در شرایط و ضوابط، بند ۹ اعمال میشود. حقوق قانونی متأثر نمیشود و هیچچیز در این سلب مسئولیت، مسئولیت فوت یا آسیب شخصی ناشی از سهلانگاری، تقلب یا هر مسئولیتی را که طبق قانون قابل استثنا نیست محدود نمیکند.
۹.تعاریف
اصطلاحات بهکاررفته در این سند معانی زیر را دارند.
- «آرا هلث»، «ما»
- شرکت آرمان رایان افزار (آرا) با مسئولیت محدود با نام تجاری آرا هلث، ثبتشده در ایران. دفتر مرکزی: کوهک، خیابان نسیم ۱۶ شرقی، بلوار شهیدان علیمرادی (کوهک)، پلاک ۰، طبقه ۸، واحد ۱۰۸۱، اداری A(شمالی)، تهران، ایران، کدپستی ۱۴۸۵۷۱۶۷۶۵.
- «پلتفرم»
- نرمافزار ابری آرا هلث، در دسترس در
panel.arahealth.ir، بههمراه وبسایت و اپلیکیشنهای موبایل و دسکتاپ مرتبط. - «مشتری»، «شما»
- کلینیک یا گروه دندانپزشکی که اشتراک آرا هلث را خریداری کرده است.
- «داده بیمار»
- داده شخصی مربوط به بیمارِ کلینیک مشتری که آرا هلث از طرف مشتری پردازش میکند.
- «حفاظت داده»
- قوانین حفاظت از دادههای شخصی حاکم بر قرارداد.
- «متخصص هوش مصنوعی»
- عامل هوش مصنوعی نامدار داخل پلتفرم آرا هلث با نقش مشخص پشتیبانی تصمیم؛ مثل فرهاد (مالی)، سارا (پذیرش)، رها (یادداشت بالینی).
- «پشتیبان تصمیم»
- ابزاری که به تصمیمگیرنده انسانی صلاحیتدار اطلاع یا کمک میدهد، بدون آنکه خودش تصمیم بگیرد.
۱۰.تماس برای پرسشها
تیم تحریریه
- نام
- تحریریه آرا هلث
- ایمیل
- editorial@arahealth.ir
- نشانی پستی
- شرکت آرمان رایان افزار (آرا)، کوهک، خیابان نسیم ۱۶ شرقی، بلوار شهیدان علیمرادی (کوهک)، پلاک ۰، طبقه ۸، واحد ۱۰۸۱، اداری A(شمالی)، تهران، ایران، کدپستی ۱۴۸۵۷۱۶۷۶۵
- توافق زمان پاسخ
- اصلاحات ظرف ۲ روز کاری تأیید میشود.
- ارجاع به مرجع بالاتر
- تیم حقوقی، legal@arahealth.ir